Algemene Voorwaarden
Versie 1.0, Mei 2026
1. Wie wij zijn
Clarai is een dienst van Missiemaker, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86578812, gevestigd in Nederland. Contactpersoon: Jasper Ikink, jasper@getclarai.com. Clarai levert geautomatiseerde marketingrapportages voor marketingbureaus.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website getclarai.com en op alle overeenkomsten die via of naar aanleiding van deze website worden gesloten. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
3. De dienst
Clarai bouwt en onderhoudt een geautomatiseerde pipeline die marketingdata ophaalt uit gekoppelde platformen (zoals GA4, Meta Ads en Google Ads), KPI's berekent in code, en wekelijkse rapporten genereert via AI. Elk getal in het rapport wordt geverifieerd tegen de brondata. De rapporten worden afgeleverd in Google Docs of een ander overeengekomen format. Clarai is een productized service, geen softwareplatform. De dienst wordt handmatig geconfigureerd voor elke opdrachtgever. Toegang tot een selfservice-dashboard of API is niet inbegrepen tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever schriftelijk (per e-mail) akkoord gaat met een offerte van Clarai en de setup fee is voldaan. De dienstverleningsovereenkomst die bij de offerte wordt meegestuurd maakt onderdeel uit van de overeenkomst.
5. Prijs en betaling
De dienst bestaat uit een eenmalige setup fee en een maandelijks abonnement. De actuele tarieven staan vermeld op getclarai.com/pricing. Alle bedragen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. De setup fee is verschuldigd bij akkoord en wordt gefactureerd voorafgaand aan de uitvoering van de setup. Het maandabonnement wordt maandelijks vooruit gefactureerd. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is Clarai gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat het verschuldigde bedrag is voldaan.
6. Looptijd en opzegging
Het maandabonnement wordt maandelijks verlengd en kan op elk moment worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de lopende maand. Opzegging dient schriftelijk te worden doorgegeven aan jasper@getclarai.com. De setup fee wordt niet terugbetaald na uitvoering van de setup. Het maandabonnement wordt niet in rekening gebracht na het verstrijken van de opzegtermijn.
7. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van toegang tot de benodigde platformen en accounts. Clarai kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of fouten die het gevolg zijn van ontbrekende of onjuiste toegangen. De opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is de data die via Clarai wordt verwerkt te delen, en dat het gebruik ervan voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG.
8. Accuraatheid van rapporten
Clarai verifieert elk geciteerd getal in het rapport tegen de brondata na generatie. Afwijkingen die voortkomen uit onjuiste, onvolledige of vertraagde data van externe platformen (zoals GA4 of Meta Ads) vallen buiten de verantwoordelijkheid van Clarai. Rapporten zijn bedoeld als management-informatie en dienen niet te worden gebruikt als enige grondslag voor juridische, financiële of medische beslissingen.
9. Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Clarai voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst is beperkt tot het bedrag van de meest recent betaalde maandfactuur. Clarai is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van dataverlies. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van Clarai.
10. Vertrouwelijkheid en privacy
Clarai behandelt alle klantdata vertrouwelijk. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Clarai van toepassing, te raadplegen op getclarai.com/privacy.
11. Intellectueel eigendom
De pipeline, software, templates en werkwijzen die Clarai gebruikt blijven eigendom van Missiemaker. De rapporten die worden gegenereerd op basis van de data van de opdrachtgever zijn eigendom van de opdrachtgever.
12. Wijzigingen in de voorwaarden
Clarai behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd aan actieve opdrachtgevers. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van de wijziging geldt als acceptatie.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten die hieruit voortvloeien is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
14. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden: jasper@getclarai.com, Missiemaker / Clarai, KvK: 86578812